Cuenta y suscripción

Tu cuenta Stenz es propietaria del espacio del estudio. Usa el mismo método de inicio y email en iOS y Studio para resolver la suscripción y datos correctos.

Inicio de sesión

Usa el restablecimiento de contraseña si no puedes autenticarte. No crees otra cuenta para evitar un problema de suscripción o espacio ausente: soporte puede diagnosticar la original sin dividir datos.

Gestionar la suscripción

• Compra iOS: Apple gestiona la facturación. Abre Ajustes de iOS → Apple ID → Suscripciones → Stenz para verla, cambiarla o cancelarla.
• Compra web: usa el enlace de gestión mostrado en Stenz Studio cuando esté disponible.
• Restaurar: usa Restaurar compras en la pantalla de suscripción Stenz para una compra Apple compatible.

Cancelar detiene futuras renovaciones según la tienda; normalmente no elimina de inmediato el acceso ya pagado. El recibo puede llegar antes de sincronizar el derecho: actualiza la pantalla antes de repetir la compra.

Acceso a funciones

Publicación, límites, dominios, pagos, facturas y asistentes pueden exigir derecho activo y configuración específica. Si falta una función, revisa cuenta, entorno de compra, plan y proveedor por separado.

Eliminar la cuenta

La eliminación es destructiva y afecta datos, formularios, conexiones y acceso. Iníciala solo desde la cuenta autenticada, lee las consecuencias, revoca conectores y exporta lo que debas conservar legalmente.

Para facturación, contacta con soporte sin enviar recibos completos ni credenciales de pago.