Clientes y mensajes

Stenz vincula los datos del cliente al estudio que recibió la solicitud. Son datos personales: ábrelos solo cuando el proyecto lo requiera y no los copies a herramientas ajenas.

Registros de cliente

La búsqueda se limita a tu estudio. Algunas vistas ocultan datos personales si la conexión no tiene clients:pii. Poder leer una solicitud no concede automáticamente acceso a todos los emails o teléfonos.

Corrige un registro solo desde una fuente fiable. La corrección puede afectar mensajes futuros, pero no reescribe el historial ni documentos legales.

Enviar un mensaje

1. Abre la solicitud o cliente correcto.
2. Elige una plantilla o escribe un mensaje concreto.
3. Revisa destinatario, asunto, cuerpo y efecto de estado.
4. Confirma el envío exacto.
5. Si el resultado es incierto, revisa la actividad antes de repetir.

Los mensajes que salen de Stenz son efectos externos. Un asistente los trata como acciones confirmadas aunque haya redactado el borrador.

Identidad de envío

El correo del sistema usa infraestructura Stenz. Los estudios compatibles pueden configurar dominio y remitente en Ajustes de email. La verificación DNS puede tardar y es independiente del dominio web.

Nunca envíes al soporte contraseñas, códigos, cookies, tokens, historiales completos ni logs sin ocultar. Consulta Contactar con soporte.