Depósitos
Un depósito ayuda a asegurar un proyecto aceptado o un horario propuesto. La disponibilidad depende del plan, proveedor, país y estado de la cuenta del proveedor.
Antes de solicitarlo
Sección titulada «Antes de solicitarlo»Comprueba cliente, proyecto, importe, moneda, vencimiento y propuesta vinculada. Stenz puede usar flujos Stripe, PayPal o Lydia configurados; las opciones dependen de cada estudio. Stenz no almacena tarjetas ni credenciales PayPal.
Estados
Sección titulada «Estados»- Solicitado — existe un registro y el enlace puede compartirse si es compatible.
- Checkout listo — se creó un checkout; aún no demuestra pago.
- Pagado — el flujo aplicable confirmó el estado.
- Caducado, cancelado o fallido — el enlace actual ya no puede tratarse como pagable.
- Reembolsado o disputado — el movimiento cambió y requiere revisión separada.
Si falta el callback del proveedor, espera la actualización antes de crear otra solicitud. Con Lydia, el artista puede tener que confirmar en Stenz el pago con la referencia exacta.
Reembolsos
Sección titulada «Reembolsos»Un reembolso es financiero y potencialmente irreversible. Requiere aprobación reciente dentro de Stenz. Comprueba depósito original, importe reembolsable, proveedor, motivo y cliente.
El depósito no sustituye a la reserva ni a la factura.