Diagnostiquer une connexion IA

Utilise ces vérifications sans copier de credentials ni d’informations client dans une demande de support.

Le scan des outils échoue

1. Vérifie que l’endpoint est exactement https://mcp.stenz.app/mcp.
2. Contrôle la santé et la disponibilité de la passerelle.
3. Confirme que ton fournisseur ou workspace autorise les connecteurs personnalisés ou les apps en mode développeur.
4. Supprime et recrée le brouillon s’il conserve encore un ancien snapshot des outils.

L’authentification recommence ou expire

• reconnecte depuis le fournisseur et termine l’écran de consentement Stenz ;
• vérifie si la connexion est suspendue, révoquée ou si l’abonnement nécessaire a disparu ;
• assure-toi d’être connecté au bon compte artiste Stenz avant d’accepter ;
• n’envoie jamais de token, cookie, code d’autorisation ou mot de passe au support.

Un outil manque

Vérifie l’abonnement Stenz, les permissions OAuth, la policy, les formulaires autorisés et les outils désactivés côté fournisseur. Une nouvelle permission peut exiger un nouveau consentement.

Une action reste en attente

Ouvre Stenz → Assistants IA → Approbations ou utilise le lien Stenz renvoyé par l’assistant. Vérifie l’expiration, la version actuelle de la ressource et la nécessité d’une session Stenz récente.

Ne relance pas manuellement un effet financier ou visible par le client dont le résultat est ambigu. Contacte le support avec les informations sûres ci-dessous.

Informations sûres pour le support

Tu peux partager :

• date, heure et timezone ;
• fournisseur et version du client ;
• nom de l’outil ;
• code d’erreur sûr ;
• identifiant de corrélation ;
• état expurgé de l’intention ou de la livraison.

Ne partage jamais de token, secret, cookie, email ou téléphone client, contenu de demande, message, média ou payload fournisseur.