Clients et messages

Stenz rattache les informations client au studio qui a reçu la demande. Les coordonnées sont des données personnelles : ouvre-les seulement pour le projet concerné et évite de les copier dans des outils sans rapport.

Fiches client

La recherche reste limitée à ton studio. Certaines vues masquent volontairement les informations personnelles si la connexion courante n’a pas la permission clients:pii. Lire une demande n’accorde pas automatiquement l’accès à chaque email ou téléphone.

Corrige une fiche uniquement depuis une source fiable. La correction peut affecter les futurs messages sans réécrire l’historique ou les documents légaux.

Envoyer un message

1. Ouvre la demande ou le client concerné.
2. Choisis un modèle enregistré ou rédige un message précis.
3. Vérifie destinataire, objet, corps et éventuel effet de statut dans l’aperçu.
4. Confirme l’envoi exact.
5. Si le résultat est incertain, vérifie l’activité avant de renvoyer.

Les messages qui quittent Stenz sont des effets externes. Un assistant les traite comme actions confirmées même s’il a rédigé le brouillon.

Identité d’envoi

Les emails système utilisent l’infrastructure Stenz. Les studios éligibles configurent leur domaine et adresse d’envoi dans les réglages Email. La vérification DNS peut prendre du temps. Le domaine email est indépendant du domaine des formulaires.

Ne colle jamais mots de passe, codes, cookies, jetons, historique client complet ou logs non masqués au support. Consulte Contacter le support.