Compte et abonnement
Ton compte Stenz possède l’espace studio. Utilise la même méthode de connexion et la même adresse sur iOS et Studio pour retrouver le bon abonnement et les bonnes données.
Connexion et accès
Section intitulée « Connexion et accès »Utilise la réinitialisation depuis l’écran de connexion si tu ne peux plus t’authentifier. Ne crée pas un second compte pour contourner un abonnement ou un studio manquant : le support peut diagnostiquer le compte d’origine sans séparer les données.
Gérer l’abonnement
Section intitulée « Gérer l’abonnement »- Achat iOS : Apple gère la facturation. Ouvre Réglages iOS → identifiant Apple → Abonnements → Stenz pour voir, modifier ou annuler.
- Achat web : utilise le lien de gestion affiché dans Stenz Studio lorsqu’il est disponible.
- Restaurer : utilise Restaurer les achats sur l’écran d’abonnement Stenz pour un achat Apple éligible.
L’annulation arrête le prochain renouvellement selon les règles du store ; elle ne retire généralement pas immédiatement l’accès déjà payé. Le reçu peut précéder la synchronisation serveur : actualise l’écran avant de répéter un achat.
Accès aux fonctions
Section intitulée « Accès aux fonctions »Publication, limites, domaines, paiements, factures et assistants peuvent exiger un droit actif et une configuration spécifique. Si une fonction manque, vérifie séparément compte, environnement d’achat, plan et connexion fournisseur.
Supprimer le compte
Section intitulée « Supprimer le compte »La suppression est destructive et affecte données, formulaires, connexions et accès. Lance-la seulement depuis le compte authentifié, lis les conséquences, révoque les connecteurs et exporte ce que tu dois légalement conserver.
Pour un problème de paiement, contacte le support sans envoyer reçu complet ni identifiants de paiement.