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Pour l’aide produit et compte, écris à support@stenz.app ou utilise la page support Stenz actuelle.

À inclure

• l’email de ton compte ou ton slug artiste si nécessaire pour identifier ton propre compte ;
• la surface : iOS, Studio, formulaire, domaine, ChatGPT ou Claude ;
• date, heure et fuseau ;
• version app ou navigateur et type d’appareil ;
• code erreur sûr et identifiant de corrélation exacts ;
• étapes effectuées et résultat attendu ;
• capture où données client, paiement, compte DNS et autorisation sont masquées.

À ne jamais inclure

N’envoie pas mot de passe, code à usage unique, cookie, jeton d’accès ou refresh, code OAuth, clé API, paiement complet, clé privée, identifiants DNS, coordonnées client non masquées, texte de demande, message, média ou payload fournisseur brut.

Si une action financière, message, booking ou facture a un résultat incertain, indique-le avec l’heure. Ne répète pas l’action uniquement pour obtenir une meilleure capture.

Sécurité, confidentialité et légal

• Demandes de confidentialité : privacy@stenz.app
• Mentions légales ou abus : legal@stenz.app

Consulte Confidentialité et mentions.