Comprendre le pipeline des demandes

Le pipeline représente l’état partagé d’un projet, pas une simple liste privée. Un changement de statut peut affecter la communication client, les propositions de créneau, les acomptes et les actions suivantes : vérifie donc l’aperçu avant de confirmer.

Les statuts

• Nouveau — reçu et pas encore analysé.
• En revue — tu évalues activement le projet.
• Accepté — tu veux avancer ; ce n’est pas encore un rendez-vous booké.
• Proposé — un ou plusieurs créneaux ont été envoyés.
• Booké — le client a accepté un créneau valide et le booking est enregistré.
• Refusé — tu as décidé de ne pas poursuivre.
• Reporté — masqué temporairement de la vue active ; Stenz mémorise le statut éligible précédent.

Une routine fiable

1. Ouvre la demande et lis les champs envoyés ainsi que l’aperçu sécurisé des médias.
2. Ajoute tes notes privées ; elles ne sont pas un message client.
3. Passe la demande En revue pendant ta décision.
4. Choisis Accepté ou Refusé seulement après avoir vérifié l’aperçu de notification.
5. Pour un projet accepté, propose des créneaux sans conflit avant de considérer le rendez-vous booké.

Attention

Un statut n’est pas une preuve de paiement. Vérifie séparément l’acompte et le booking avant de considérer le projet comme sécurisé.

Consulte le guide détaillé des demandes et celui du calendrier et des bookings.