Fehler bei einer KI-Verbindung beheben

Nutze diese Prüfungen, ohne Zugangsdaten oder Kundeninformationen in eine Support-Anfrage zu kopieren.

Der Tool-Scan schlägt fehl

1. Bestätige den exakten Endpunkt https://mcp.stenz.app/mcp.
2. Prüfe Status und Bereitschaft der Gateway-Verbindung.
3. Bestätige, dass dein Anbieter oder Workspace benutzerdefinierte Connectoren oder Apps im Entwicklermodus erlaubt.
4. Entferne und erstelle den Entwurf neu, wenn er noch einen alten Tool-Snapshot enthält.

Die Anmeldung wiederholt sich oder läuft ab

• verbinde erneut vom Anbieter aus und schließe den Stenz-Zustimmungsbildschirm ab;
• prüfe, ob die Verbindung pausiert oder widerrufen wurde oder ein erforderliches Abonnement fehlt;
• stelle vor der Zustimmung sicher, dass du im vorgesehenen Stenz-Künstlerkonto angemeldet bist;
• sende dem Support niemals Token, Cookie, Autorisierungscode oder Passwort.

Ein Tool fehlt

Prüfe Stenz-Abonnement, OAuth-Berechtigungen, Verbindungsrichtlinie, erlaubte Formulare und beim Anbieter deaktivierte Tools. Eine neue Berechtigung kann eine neue Zustimmung erfordern.

Eine Aktion bleibt ausstehend

Öffne Stenz → KI-Assistenten → Freigaben oder nutze den vom Assistenten zurückgegebenen Stenz-Link. Prüfe Ablaufzeit, aktuelle Ressourcenversion und ob eine aktuelle Stenz-Sitzung nötig ist.

Wiederhole einen mehrdeutigen finanziellen oder kundenwirksamen Effekt nicht manuell. Kontaktiere den Support nur mit den sicheren Angaben unten.

Sichere Angaben für den Support

Du kannst teilen:

• Datum, Uhrzeit und Zeitzone;
• Anbieter und Client-Version;
• Toolname;
• sicheren Fehlercode;
• Korrelations-ID;
• redigierten Status von Absicht oder Zustellung.

Teile niemals Token, Secrets, Cookies, Kunden-E-Mail oder -Telefon, Anfrageinhalt, Nachricht, Medien oder Anbieter-Payload.