Kunden und Nachrichten

Stenz ordnet Kundendaten dem Studio zu, das die Anfrage erhalten hat. Kontaktdaten sind personenbezogen: Öffne sie nur für das Projekt und kopiere sie nicht in sachfremde Werkzeuge.

Kundeneinträge

Die Suche bleibt auf dein Studio beschränkt. Einige Ansichten maskieren persönliche Daten ohne clients:pii. Das Leserecht für eine Anfrage gewährt nicht automatisch Zugriff auf jede E-Mail-Adresse oder Telefonnummer.

Korrigiere Einträge nur anhand einer verlässlichen Quelle. Eine Korrektur kann künftige Nachrichten beeinflussen, schreibt aber Historie oder Rechtsdokumente nicht um.

Nachricht senden

1. Öffne die richtige Anfrage oder den Kunden.
2. Wähle eine Vorlage oder schreibe eine gezielte Nachricht.
3. Prüfe Empfänger, Betreff, Inhalt und Statuswirkung.
4. Bestätige genau diesen Versand.
5. Ist das Ergebnis unklar, prüfe die Aktivität vor einem erneuten Versand.

Nachrichten außerhalb von Stenz sind externe Wirkungen. Assistenten behandeln sie als bestätigte Aktionen, auch wenn sie den Entwurf erstellt haben.

Absenderidentität

Systemmails nutzen Stenz-Infrastruktur. Berechtigte Studios richten Domain und Absender unter E-Mail-Einstellungen ein. DNS-Prüfung kann dauern und ist unabhängig von der Webdomain.

Sende dem Support nie Passwörter, Codes, Cookies, Tokens, vollständige Kundenhistorien oder ungeschwärzte Logs. Siehe Support kontaktieren.